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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Starel Stones collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez, demandez un accès professionnel, sollicitez un devis, vous abonnez à nos communications marketing ou utilisez nos services.

Qui sommes-nous

Starel Stones exploite www.starelstones-ams.mystagingwebsite.com.

E-mail : enquiries@starelstones-ams.mystagingwebsite.com
Adresse : 7 Standard Way, Fareham, Hampshire, PO16 8XB, United Kingdom

Informations que nous collectons

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Nom de l’entreprise
  • Informations professionnelles
  • Détails de la commande
  • Statut du paiement, mais pas les informations complètes de la carte
  • Informations de livraison et de suivi
  • Messages de demande
  • Informations relatives aux retours et à l’assistance
  • Préférences produits
  • Identifiants de connexion au compte
  • Consentement à la newsletter
  • Données d’utilisation du site web
  • Informations sur l’appareil, le navigateur et l’adresse IP
  • Données d’analyse et de cookies

Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations lorsque vous :

  • Naviguez sur le site web
  • Passez une commande
  • Créez un compte
  • Demandez un devis
  • Contactez le service client
  • Demandez un accès professionnel
  • Demandez un rendez-vous pour une dalle ou une consultation
  • Vous abonnez aux e-mails
  • Remplissez un formulaire
  • Laissez un avis ou faites part de vos commentaires
  • Interagissez avec nos outils publicitaires ou d’analyse du site web

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Encaisser les paiements et gérer le statut des paiements
  • Organiser la livraison et le suivi
  • Vous contacter au sujet de votre commande
  • Répondre aux demandes
  • Gérer les retours, les remboursements et les demandes d’assistance
  • Fournir un accès professionnel lorsque celui-ci est approuvé
  • Envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné(e) ou lorsque la loi l’autorise
  • Améliorer notre site web, notre gamme de produits et l’expérience client
  • Prévenir la fraude et protéger notre entreprise
  • Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires

Bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles lorsqu’il est nécessaire d’exécuter un contrat, de respecter des obligations légales, de poursuivre des intérêts légitimes de l’entreprise, ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Les e-mails marketing sont envoyés lorsque vous vous êtes abonné(e) ou lorsque cela est autrement autorisé. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Avec qui nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services de confiance, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Organismes de financement lorsque vous demandez un financement
  • Partenaires de livraison et transporteurs
  • Prestataires e-commerce, site web et hébergement
  • Plateformes CRM et de support client
  • Plateformes d’e-mail marketing
  • Prestataires d’analytique
  • Services de prévention de la fraude
  • Conseillers professionnels
  • Nos autres entreprises détenues
  • Autorités légales, fiscales ou réglementaires lorsque requis

Paiements et financement

Les paiements par carte et les paiements via paiement express sont traités par des prestataires de paiement agréés. Starel ne conserve pas les informations complètes de carte.

Si vous demandez un financement, vos informations peuvent être partagées avec l’organisme de financement afin d’évaluer votre demande et de gérer le contrat de financement. Les demandes de financement sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions propres au prestataire.

Cookies et analytique

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences, comprendre les performances du site, améliorer l’expérience utilisateur et soutenir la mesure publicitaire.

Durée de conservation des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment l’exécution des commandes, le service client, ainsi que les exigences légales, fiscales, comptables, de garantie, de prévention de la fraude et de gestion des litiges.

Vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression
  • Limiter le traitement
  • Vous opposer au traitement
  • Demander la portabilité des données
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office

Pour exercer vos droits, contactez enquiries@starelstones-ams.mystagingwebsite.com.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons les informations personnelles, contactez : enquiries@starelstones-ams.mystagingwebsite.com